.jpeg)
KLANTENSERVICE
OVER MIJN PRODUCTEN
SuperheldenHulphond.nl is een webshop gespecialiseerd in producten voor hulphonden en hun gebruikers. Wij leveren met zorg gemaakte of geselecteerde producten die gericht zijn op veiligheid, zichtbaarheid en comfort. Mijn producten zijn handwerk. Dit betekent dat elk product uniek is op zichzelf. Het betekent ook dat het niet machinaal geproduceerd is en er dus kleine foutjes in voor kunnen komen. Deze zullen echter nooit het gebruik beïnvloeden. Het doel van onze producten is om zo praktisch en efficiënt mogelijk te zijn zonder in te leveren op esthetiek en goede prijs kwaliteit verhouding.
Het moet mooi, en betaalbaar zijn en in je achterzak passen!
VEILIGHEID & GEBRUIK
• De gebruiker blijft altijd verantwoordelijk voor het correct gebruiken van producten zoals de halster connectie, bandana’s, medicatie-etuis of andere functionele items.
• Onze producten hebben geen officiële juridische status als certificering of toegangsbewijs, tenzij anders vermeld.
Voorkom zo mogelijk het contact met aarde/zand en zout. Water is geen probleem, maar droog en reinig zo nodig het product na gebruik. De producten kunnen met de hand gewassen worden met een milde zeep. Wasmachine en droger worden niet geadviseerd. Ook kunnen sommige producten of delen van producten smelten in contact met hoge temperaturen. Bewegende metalen onderdelen kunt u smeren met wat huishoudelijk keukenolie.
VRAGEN EN OPLOSSINGEN
Mochten er vragen of problemen zijn neem gerust contact op. Voor meedenken of hulp bij alle soorten hulphond/assistentiehond (hond) uitrustingsproblemen kunt u bij mij terecht. U kunt hierbij denken aan verlengstukjes zodat het tuig van de vorige hond op de nieuwe past, of zorgen dat een universeel hesje een klittenbandlabel van de school krijgt. Of een sleutelhanger met in opleiding voor aan een dekje zodat elk dekje van de vorige hond ook door de hond in opleiding gedragen kan worden. Dekjes innemen is geen punt, of meedenken aan een passend stukje ertussen, etc...
PRIVACY
We gaan zorgvuldig om met je gegevens en gebruiken deze uitsluitend voor het verwerken van je bestelling. Verkregen persoonsgegevens zullen niet aan derden worden verstrekt. Tenzij dit door overheidsinstanties noodzakelijk word geacht.
BEZOEK OP LOCATIE
Bezoek op locatie is incidenteel mogelijk op afspraak om bijvoorbeeld aanpassingen te bespreken of grote hoeveelheden producten te bekijken. Houd er rekening mee dat een woonlocatie betreft.
CADEAUTJES EN KORTINGEN
Aan cadeautjes en kortingen kunnen geen rechten worden ontleent. Per bestelling kan er maximaal 1 cadeautje worden ontvangen. Deze wordt automatisch meegestuurd. Over het algemeen word er niet met kortingen geadverteerd.
GEGEVENS
Op de contact pagina vind je onze gegevens. Ik ben als mini-ondernemer niet BTW en KVK plichtig. Activiteiten zijn bekend bij de autoriteiten en uitkeringsinstantie. Ik ben gewoon vindbaar op googlemaps en andere plekken!
RETOURNEREN & HEROEPINGSRECHT
• Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren (herroepingsrecht), mits het om een standaardproduct gaat.
• Gepersonaliseerde producten of op maat gemaakte artikelen zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.
• Retourneer het product in originele staat en verpakking. Na ontvangst en controle wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort.
• Retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij er sprake is van een fout vanuit onze kant.
GARANTIE & KLACHTEN
• We staan achter de kwaliteit van onze producten. Mocht er toch iets mis zijn, neem dan binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op via superheldenhulphond@gmail.com
• We bieden garantie op fabricagefouten gedurende 6 maanden na aankoop. Slijtage door gebruik of verkeerd gebruik valt hier niet onder. Met uitzondering van superhelden op herkansing.
• Heb je een klacht? Laat het ons weten. We zoeken samen naar een passende oplossing.
LEVERTIJD & VERZENDKOSTEN
Wij streven ernaar om producten binnen 3–7 werkdagen te verzenden, tenzij anders vermeld bij het product.
• Maatwerkproducten of gepersonaliseerde items kunnen een langere levertijd hebben. Dit wordt duidelijk gecommuniceerd op de product pagina.
• Verzendkosten worden weergegeven tijdens het afrekenen.
BESTELLEN & BETALEN
• Bestellingen kunnen eenvoudig via de webshop geplaatst worden.
• Betaling is mogelijk via iDEAL, en andere in de webshop aangeboden methoden.
• Na betaling ontvang je een bevestiging per e-mail.
Mochten er problemen neem dan even contact op.
INTELECTUEEL EIGENDOM EN LICENTIEVERKLARING
Alle op deze website gepresenteerde producten, product ideeën, ontwerpen, afbeeldingen, logo’s, teksten, fysieke producten en andere materialen zijn het exclusieve eigendom van SuperheldenHulphond (R. van Vliet) , tenzij anders vermeld. Deze elementen, inclusief maar niet beperkt tot de fysieke producten die verkocht worden, zijn beschermd door nationale en internationale auteursrechten, merkrechten, en andere intellectuele eigendomsrechten.
2. Gebruik van Website-Inhoud en Fysieke Producten
Het is bezoekers van deze website niet toegestaan om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van SuperheldenHulphond (R. van Vliet):
• De inhoud van de website, inclusief productontwerpen, afbeeldingen van fysieke producten, logo’s en andere materialen, te reproduceren, distribueren, aanpassen, publiceren of op enige andere wijze te gebruiken, behalve voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik.
• De producten of ontwerpen te gebruiken voor commerciële doeleinden zonder een schriftelijke licentieovereenkomst met SuperheldenHulphond (R. van Vliet) .
Voor het verkrijgen van een licentie voor het gebruik van onze materialen voor commerciële doeleinden, dient u contact op te nemen met SuperheldenHulphond (R. van Vliet) via superheldenhulphond@gmail.com. Alle licentieovereenkomsten zijn onderworpen aan de voorwaarden die door SuperheldenHulphond (R. van Vliet) worden vastgesteld.
SuperheldenHulphond (R. van Vliet) spant zich in om de nauwkeurigheid en actualiteit van de op deze website verstrekte informatie te waarborgen. Desalniettemin kan SuperheldenHulphond (R. van Vliet) geen garantie geven voor de volledigheid, juistheid of actualiteit van deze informatie. SuperheldenHulphond (R. van Vliet) aanvaardt geen aansprakelijkheid voor enige schade die voortvloeit uit het gebruik van deze website of de verstrekte informatie.
SuperheldenHulphond (R. van Vliet) behoudt zich het recht voor om deze licentieverklaring op elk moment te wijzigen. Wij raden u aan deze verklaring regelmatig te controleren op eventuele updates.
Op deze licentieverklaring is Nederlands recht van toepassing. Eventuele geschillen zullen exclusief worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.