Wij bij SuperheldenHulphond maken en selecteren producten met zorg, speciaal voor hulphonden en hun baasjes. Veel producten zijn handwerk en uniek. We streven naar praktisch, mooi en betaalbaar – met de nadruk op veiligheid en comfort.

 

• Bestellen & levering: Verzending meestal binnen 3–7 werkdagen. Maatwerk kan iets langer duren.

• Retour & garantie: Standaardproducten mogen binnen 14 dagen retour (mits in originele staat). Maatwerk is uitgesloten, behalve bij fouten. 6 maanden garantie op fabricagefouten.

• Privacy: We gebruiken je gegevens alleen voor je bestelling en delen ze niet met derden. Foto’s worden alleen met toestemming gebruikt.

• Cadeautjes & kortingen: Cadeautjes zijn leuk, maar extra. Kortingen zijn zeldzaam omdat we onze prijzen al zo laag mogelijk houden.

• Aansprakelijkheid & gebruik: Jij blijft verantwoordelijk voor veilig gebruik van onze producten.

• Eigendom & ontwerp: Alles wat we maken en ontwerpen is beschermd. Gebruik voor commerciële doeleinden alleen met schriftelijke toestemming.

​

Algemene Voorwaarden – SuperheldenHulphond

​​

1. Over ons en onze producten

SuperheldenHulphond.nl is een webshop gespecialiseerd in producten voor hulphonden en hun gebruikers.

Wij leveren met zorg gemaakte en zorgvuldig geselecteerde producten gericht op veiligheid, zichtbaarheid en comfort.

 

Veel producten zijn handgemaakt. Dat maakt ieder artikel uniek en kan kleine variaties of minimale onregelmatigheden opleveren, die geen invloed hebben op gebruik of kwaliteit.

Onze missie: praktisch, mooi én betaalbaar – en liefst zo dat het in je achterzak past.

 

2. Veiligheid en gebruik

​

• Jij blijft altijd verantwoordelijk voor het juiste gebruik van onze producten, zoals halsterconnecties, bandana’s, medicatie-etuis en andere functionele items.

• Onze producten hebben geen officiële juridische status als certificering of toegangsbewijs, tenzij dit uitdrukkelijk staat vermeld.

• Vermijd contact met aarde, zand en zout. Water is geen probleem, maar droog en reinig het product na gebruik.

• Handwas met milde zeep wordt aangeraden; wasmachine en droger worden afgeraden.

• Sommige onderdelen kunnen smelten bij hoge temperaturen.

• Smeer bewegende metalen onderdelen indien nodig met een druppeltje huishoudelijke olie.

​

3. Vragen en maatwerkoplossingen

​

Heb je vragen of speciale wensen? Neem gerust contact op. Wij denken graag mee, bijvoorbeeld over:

​

• Aanpassingen aan bestaande producten

• Verlengstukken voor tuigjes

• Labels en patch-opties

• Het innemen of aanpassen van dekjes

​

Maatwerk is in overleg vaak mogelijk.

​

4. Privacy

​

Wij gaan zorgvuldig om met jouw persoonsgegevens:

​

• Gegevens worden alleen gebruikt voor het verwerken van je bestelling en nooit zonder wettelijke verplichting aan derden verstrekt.

• Foto’s die je vrijwillig met ons deelt (bijvoorbeeld via e-mail of social media) kunnen – tenzij je bij inzending anders aangeeft – worden gebruikt op onze website, sociale media of in promotiemateriaal.

• Waar mogelijk anonimiseren we beelden. Wil je volledige anonimiteit of dat je foto niet wordt gedeeld, laat het bij inzending weten.

• We gebruiken alleen respectvolle, passende beelden en vermelden namen of details uitsluitend met jouw toestemming.

​

5. Bezoek op locatie

​

Bezoek is incidenteel mogelijk op afspraak, bijvoorbeeld om aanpassingen te bespreken of grotere hoeveelheden te bekijken. Houd er rekening mee dat dit een woonlocatie betreft.

​

6. Cadeautjes en kortingen

​

• Aan cadeautjes en kortingen kunnen geen rechten worden ontleend.

• Per bestelling wordt maximaal één cadeautje meegezonden.

• Wij hanteren zelden kortingsacties, omdat onze producten al met een zo laag mogelijke prijs worden aangeboden.

​

7. Bestellen en betalen

​

• Bestellen gaat via onze webshop.

• Betaling kan via iDEAL of andere aangeboden betaalmethoden.

• Na betaling ontvang je een orderbevestiging per e-mail.

• Neem bij problemen altijd even contact met ons op.

​

8. Levertijd en verzendkosten

​

• Wij streven naar verzending binnen 3–7 werkdagen, tenzij anders aangegeven bij het product.

• Maatwerk of gepersonaliseerde producten kunnen langer duren; dit wordt vooraf gecommuniceerd.

• Verzendkosten worden tijdens het afrekenen getoond.

​

9. Retourneren en herroepingsrecht

​

• Voor standaardproducten geldt het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen na ontvangst, zonder opgave van reden.

• Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten zijn hiervan uitgezonderd, tenzij er sprake is van een defect of non-conformiteit.

• Retourneer het product in originele staat en verpakking.

• Na ontvangst en controle storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug.

• Retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het retour onze fout betreft.

​

10. Garantie en klachten

​

• Wij bieden 6 maanden garantie op fabricagefouten, met uitzondering van producten in de categorie “Superhelden op Herkansing”.

• Slijtage door gebruik, verkeerd gebruik of gebrek aan onderhoud valt niet onder de garantie.

• Meld klachten bij voorkeur binnen 14 dagen na ontdekking via superheldenhulphond@gmail.com. Ook latere meldingen worden behandeld als het gebrek niet eerder zichtbaar was.

• We zoeken altijd samen naar een passende oplossing.

​

11. Intellectueel eigendom en licentieverklaring

​

Alle ontwerpen, producten, ideeën, afbeeldingen, logo’s, teksten, patronen, productpresentaties en andere creaties van SuperheldenHulphond (R. van Vliet) zijn beschermd door auteursrecht, merkenrecht en/of andere intellectuele eigendomsrechten.

​

Het is niet toegestaan zonder schriftelijke toestemming van SuperheldenHulphond:

​

• Onze ontwerpen, producten of beeldmateriaal geheel of gedeeltelijk te kopiëren, verspreiden, bewerken of op enige manier commercieel te gebruiken.

• Afgeleide werken te maken of identificerende kenmerken te verwijderen.

​

Licenties voor commercieel gebruik worden alleen schriftelijk en onder specifieke voorwaarden verstrekt. Neem hiervoor contact op via superheldenhulphond@gmail.com.

​

Wij doen ons best om juiste en actuele informatie te bieden, maar aanvaarden geen aansprakelijkheid voor schade door gebruik van onze website of materialen.

​

12. Toepasselijk recht

​

Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen lossen we bij voorkeur in onderling overleg op. Indien nodig worden deze voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

​